两岸连山，一江碧水，船歌号子从层峦叠嶂深处传来，唤醒了三峡景区的清晨。5月20日，宜昌市夷陵区三峡人家景区，湖北日报全媒记者随着随宜昌三斗坪镇市场监管所（以下简称“三斗坪所”）执法人员来到景区开展端午节前的例行检查。胡金滩码头附近有一爿小店，古色古香的木质招牌下，店主们正忙活着摆出商品，迎接上午的第一波游客小高峰。

　　一间饮料铺门前，一位老年游客尝了一小杯鲜榨橙汁后，操着江南口音下了单：“来一瓶，一天的维C就够了。“

　　戴女士指着店内码放整齐的晚伦脐橙以及带着口罩帽子和围裙、戴着手套操作手动榨汁机的店主夫妻俩：“你看得见的嘛，都是手工现榨，这个店看着干净、诚信、新鲜。”

　　说着，戴女士接过了店主灌装好的橙汁瓶。嘉兴人称呼阿姨为“阿巴”，这位嘉兴阿巴将瓶中的橙汁一饮而尽后，又花15元买了一大瓶带给丈夫。

　　记者注意到，这家小店用醒目的黄色价签注明产品是“鲜榨橙汁”，大瓶15元，小瓶10元；旁边的一家店铺，橙汁却有两个价签——“现榨橙汁大瓶20元”“非现榨橙汁大瓶10元”，价签附近摆着包装不同的两款橙汁。

　　宜昌三斗坪镇市场监管所所长杨振东介绍，这两个价签背后还有一段小故事。前两年，所里接到了一些游客投诉称，景区部分商家将浓缩还原果汁和现榨橙汁混卖，价格不清。三斗坪所迅速针对这一问题开展专项整治行动，约谈了景区相关商家，要求商家将现榨果汁和非现榨果汁分门别类、明码标价。在商家完成整改后，市场监管工作人员还多次到现场复查。“整个三峡人家景区销售橙汁的商家均做到了明码标价。今年‘五一’期间，关于橙汁分类标价的投诉数降到了0。”杨振东说。

　　监管的方向指向一杯寻常橙汁，展现的正是基层市场监管所“小切口”治理的大智慧。像这样主动作为、将“看不见”的风险化为“看得见”的整治，在三斗坪所还有不少。针对消费者反映集中的价格欺诈、食品安全、合同纠纷等问题，该所靶向锁定高风险经营主体开展专题约谈会，结合消费者权益保护相关法规条文，以商家身边的“熟人典例”为“活教材”，剖析哄抬物价、虚假宣传等违规行为的法律后果。旅游市场从业人员流动性强、法律意识参差不齐，今年以来，三斗坪所围绕旅游合同规范、明码标价、食品安全操作规范等核心内容开展专题培训，累计培训160余人次，让合法经营的理念在商家心中“落地生根”。

　　“推动经营主体从‘被动监管’向‘主动合规’转变，才能从源头拧紧市场秩序的安全阀，以严格标准、透明信息重塑消费信心，为消费者擦亮‘选择’的眼睛。”杨振东指着远处拍照打卡的游客团感慨，当下市场消费环境中，消费者的信任是珍贵的，也是脆弱的，容不得一丝欺瞒。一瓶橙汁虽小，却承载着“放心消费”“监管为民”的千钧要义。游客不远万里来三峡赏景，希望得到明明白白消费的安心体验。公道明白的价格、实实在在的服务，不仅是揽客手段、经营之道，更是三峡乃至湖北文旅的一张名片。

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　　身处景区，杨振东和同事们更能敏锐捕捉到民众最日常、最切身的消费痛点，因此常于细微处发力、在源头处设防。他们建立了自己的投诉举报台账，将数据视为监管的眼睛，深挖投诉举报数据，精准勾勒出的旅游市场“风险地图”——现榨橙汁问题就是三斗坪所发现的风险点。每逢旅游旺季，该所全员化身“一线守护者”，在三峡大坝、三峡人家等核心景区周边设立驻点监管岗。

　　今年“五一”期间，该所创下投诉平均办结时长24小时内的高效记录，让优质服务成为三斗坪旅游的“金招牌”。市场监管所“毛细血管”般的监管触角，恰恰是构建全域“放心消费”环境不可或缺的基石。返回搜狐，查看更多